Milieuklachten over bedrijven

Bij de Milieuklachtentelefoon van de Milieudienst kunt u terecht met uw milieuklachten over bedrijven. Milieuklachten gaan bijvoorbeeld over lawaai, stank, bodem- of luchtverontreiniging.

De Milieudienst behandelt geen klachten over afval van particulieren of vliegtuiglawaai.

Hoe meldt u uw klacht?

U kunt uw klacht op twee manieren melden: 

• Telefonisch via 071-4083666 
• Via klachten@mdwh.nl (vermeld uw naam, adres en telefoonnummer, naam en adres van de veroorzaker en uw klacht)

Wanneer is de Milieuklachtentelefoon bereikbaar?

De Milieuklachtentelefoon is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur. Voor zeer dringende klachten buiten werktijden of bij acuut milieugevaar, kunt u contact opnemen met de politie via 0900-8844.

Inwoners van Alphen aan den Rijn kunnen buiten werktijden contact opnemen met de Milieuklachtentelefoon Rijnstreek via 0172-491231.

Wat gebeurt er met uw klacht?

• De Milieudienst registreert uw klacht.
• De milieu-inspecteur maakt zonodig een afspraak met u voor aanvullende informatie.
• De milieu-inspecteur controleert of het bedrijf zich aan de milieuvoorschriften houdt.
• De Milieudienst laat u weten wanneer en hoe uw klacht is afgehandeld.
• De Milieudienst informeert u als uw klacht bij een andere instantie thuishoort. Bijvoorbeeld de gemeente, de provincie, de politie, de brandweer of het hoogheemraadschap. De Milieudienst geeft uw klacht in zo’n geval door aan de betreffende instantie.